1. Ambito Della Politica
La presente politica di cancellazione riguarda tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito e consegnati in Italia.
Le condizioni di cancellazione degli ordini sono descritte nelle procedure di gestione degli acquisti indicate dalla nostra boutique.
2. Condizioni Di Annullamento
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto.
La richiesta può essere elaborata quando l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.
Condizioni di cancellazione:
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Le richieste inviate entro 24 ore dalla conferma dell’ordine possono essere accettate dopo la verifica delle informazioni ricevute.
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Dopo l’avvio della procedura di spedizione, l’ordine non può più essere cancellato.
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Se il pacco è già stato spedito, il cliente può procedere con la richiesta di reso dopo la ricezione del prodotto.
3. Procedura Di Cancellazione Dell’Ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire questi passaggi:
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Contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e la data di acquisto.
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Attendere la conferma della ricezione della richiesta.
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Quando l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione viene completata dopo il controllo delle informazioni fornite.
4. Rimborso
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.
Condizioni di rimborso:
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Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
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Il tempo necessario per ricevere l’importo può variare in base alle procedure della banca o del servizio di pagamento utilizzato.
5. Contatti E Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine o ad altre richieste, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:
E-Mail: helpme@zinohouse.com
Telefono: +81 (809) 531 80 16
Indirizzo: 1-21-2-606 NISHIWASELDA, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 169-0051, GIAPPONE
Orari Di Lavoro: Dal Lunedì Al Venerdì, Dalle 09:50 Alle 16:50
Zona di servizio: Italia