Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione E Ambito Della Politica

Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito e i rapporti tra l’utente e la nostra boutique.

Queste condizioni riguardano tutti i servizi e le vendite effettuate tramite il sito con consegna in Italia.

L’utilizzo del sito o l’invio di un ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni secondo gli articoli 1321 e seguenti del Codice Civile italiano e gli articoli 50 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano) relativi ai contratti conclusi a distanza.

2. Account Utente E Responsabilità

L’utilizzo di alcune funzioni del sito può richiedere la creazione di un account utente.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate.

Condizioni di utilizzo dell’account:

  • Le informazioni di accesso sono personali e non devono essere comunicate a terzi.

  • Le attività effettuate tramite l’account vengono considerate eseguite dal titolare dell’account.

  • L’account può essere sospeso o eliminato in caso di violazione degli obblighi previsti dagli articoli 2043 e 2059 del Codice Civile italiano.

  • L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso.

3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi

Gli articoli presentati sul sito vengono descritti con attenzione per fornire informazioni sulle caratteristiche, sui materiali e sulle condizioni disponibili.

Condizioni relative ai prezzi:

  • I prezzi sono indicati in euro (€).

  • I prezzi comprendono gli importi previsti per gli acquisti effettuati in Italia.

In caso di indisponibilità di un articolo dopo la conferma dell’ordine, l’utente verrà informato e il rimborso verrà effettuato secondo l’articolo 1453 del Codice Civile italiano.

4. Ordini E Pagamenti

L’invio di un ordine comporta la conclusione di un contratto di vendita secondo gli articoli 1470 e seguenti del Codice Civile italiano.

Condizioni di pagamento:

  • Il pagamento deve essere completato al momento della conferma dell’ordine.

  • Le transazioni vengono protette secondo il Decreto Legislativo 11/2010 relativo ai servizi di pagamento nel mercato interno.

  • Dopo la conferma dell’ordine, l’utente riceverà una comunicazione elettronica di conferma.

La nostra boutique può annullare un ordine nelle seguenti situazioni:

  • Errore evidente relativo al prezzo indicato.

  • Possibile attività che compromette la sicurezza del pagamento.

  • Problemi tecnici che impediscono la normale gestione dell’ordine.

5. Consegna E Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Termine Di Elaborazione:

  • Gli ordini effettuati entro le 16:50 vengono elaborati nella stessa giornata lavorativa.

  • Gli ordini effettuati dopo le 16:50 inizieranno il processo di elaborazione dal giorno lavorativo successivo.

  • In caso di festività pubbliche, il processo di elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo.

Condizioni di consegna:

  • Tutti i prodotti consegnati in Italia vengono spediti gratuitamente.

  • La spedizione di tutti gli articoli all’interno dell’Italia non prevede costi di consegna.

  • Il metodo di consegna utilizzato è la spedizione standard.

  • Il tempo previsto di consegna è di 6-13 giorni lavorativi dopo la spedizione del pacco.

Informazioni aggiuntive sono disponibili Informativa sulle spedizioni presente sul sito.

6. Annullamento Dell’Ordine

L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, quando il pacco non è ancora stato affidato al servizio di consegna.

Condizioni di cancellazione:

  • Le richieste inviate entro 24 ore dalla conferma dell’ordine e prima della spedizione possono consentire la cancellazione dell’ordine.

  • Dopo l’inizio della procedura di spedizione, l’ordine non può più essere cancellato.

  • Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare la procedura di restituzione.

Informazioni aggiuntive sono disponibili nella Politica Di Cancellazione Degli Ordini presente sul sito.

7. Resi E Rimborsi

L’utente può presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni di reso:

  • Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo.

  • Il prodotto deve essere restituito con la confezione originale e gli accessori inclusi.

  • Il numero dell’ordine deve essere comunicato durante la richiesta.

  • Un’etichetta di reso viene inserita all’interno del pacco consegnato al cliente.

Ogni prodotto restituito viene controllato singolarmente dopo la ricezione.

Non viene effettuata la sostituzione diretta degli articoli.

Questa procedura permette di verificare le condizioni del prodotto, l’integrità della confezione e la presenza degli accessori prima della gestione del rimborso.

Per acquistare un articolo differente, il cliente può effettuare un nuovo ordine dopo la conferma del rimborso.

Condizioni di rimborso:

  • Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-4 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

  • L’importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

  • Il tempo necessario per ricevere l’importo può variare in base alle procedure della banca o del servizio di pagamento utilizzato.

Informazioni aggiuntive sono disponibili Informativa sui rimborsi presente sul sito.

8. Protezione Dei Dati Personali

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e il Decreto Legislativo 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.

I dati vengono utilizzati principalmente per:

  • Elaborazione degli ordini.

  • Consegna degli articoli.

  • Assistenza agli utenti.

  • Funzionamento e sicurezza del sito.

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD).

9. Legge Applicabile E Risoluzione Delle Controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

In caso di controversia, l’utente può utilizzare una procedura di risoluzione extragiudiziale secondo il Decreto Legislativo 130/2015 relativo alla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

In assenza di accordo, le controversie saranno sottoposte alle autorità giudiziarie italiane competenti secondo il Codice di Procedura Civile italiano.

10. Contatti E Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai servizi o alle presenti condizioni, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-Mail: helpme@zinohouse.com

Telefono: +81 (809) 531 80 16

Indirizzo: 1-21-2-606 NISHIWASELDA, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 169-0051, GIAPPONE

Orari Di Lavoro: Dal Lunedì Al Venerdì, Dalle 09:50 Alle 16:50

Zona di servizio: Italia