1. Ambito Della Garanzia
La presente politica di garanzia riguarda tutti gli articoli acquistati tramite il nostro sito e consegnati in Italia.
Gli articoli sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano) e dalle disposizioni relative ai difetti della cosa venduta previste dagli articoli 1490-1495 del Codice Civile italiano.
2. Periodo Di Responsabilità Per La Conformità Dei Prodotti
La nostra boutique è responsabile dei difetti di conformità degli articoli per un periodo di 2 anni dalla consegna del prodotto secondo l’articolo 135 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano).
Condizioni di segnalazione:
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Il cliente deve conservare una prova di acquisto.
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Il difetto riscontrato deve essere comunicato dopo la sua individuazione.
3. Procedura Di Richiesta Di Garanzia
Per presentare una richiesta relativa alla garanzia, il cliente deve seguire questi passaggi:
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Contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
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Fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
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Inviare fotografie dell’articolo quando possibile.
Ogni richiesta viene valutata singolarmente.
Quando il difetto viene confermato, il cliente può usufruire delle soluzioni previste dagli articoli 135-bis e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano):
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Riparazione dell’articolo.
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Riduzione del prezzo o rimborso quando la riparazione non può essere effettuata.
Quando è necessario restituire l’articolo, il cliente deve seguire le istruzioni fornite dal servizio clienti.
4. Limitazione Della Responsabilità
La responsabilità della nostra boutique riguarda esclusivamente i difetti presenti al momento della consegna dell’articolo.
La responsabilità non comprende:
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Danni causati da un utilizzo non corretto dell’articolo.
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Danni causati da un montaggio errato o da un utilizzo diverso dalla funzione prevista dell’articolo.
Le responsabilità contrattuali vengono determinate secondo gli articoli 1218 e seguenti del Codice Civile italiano.
La presente politica mantiene i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni della normativa italiana.
5. Contatti E Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia o a una richiesta di assistenza, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:
E-Mail: helpme@zinohouse.com
Telefono: +81 (809) 531 80 16
Indirizzo: 1-21-2-606 NISHIWASELDA, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 169-0051, GIAPPONE
Orari Di Lavoro: Dal Lunedì Al Venerdì, Dalle 09:50 Alle 16:50
Zona di servizio: Italia